技術(shù)支持TechnicalSupport
| 一、服務(wù)宗旨： 熱情接待新老客戶，了解客戶需求，嚴(yán)格把控品質(zhì)，確保交貨周期，及時(shí)進(jìn)行售后跟蹤，迅速處理客戶問(wèn)題。 |
| 二、服務(wù)承諾： 1、講究文明用語(yǔ)，如：對(duì)不起、打擾了、麻煩您、謝謝等，時(shí)刻注意到自己的言行代表著品牌形象；
2、必須尊重用戶，用戶是上帝，用戶任何時(shí)候都沒有錯(cuò)，沒有挑剔的用戶，只有我們不夠細(xì)致、不夠完善的服務(wù)；
3、任何情況下都不準(zhǔn)向用戶索取不正當(dāng)財(cái)物；
4、必須保證24小時(shí)服務(wù)電話暢通，確保售后服務(wù)的及時(shí)性；
5、常備配件，接到維修電話無(wú)論何時(shí)、何地必須迅速行動(dòng)，以最短的時(shí)間解決問(wèn)題，不得以任何理由拖延時(shí)間，以免影響用戶的正常使用；
6、跟蹤服務(wù)：安裝、維修完畢后十天內(nèi)，主動(dòng)打電話回訪操作工或設(shè)備主人使用情況，做好記錄，并再次強(qiáng)調(diào)有關(guān)注意事項(xiàng)；
7、維修時(shí)，除維修主項(xiàng)外，應(yīng)對(duì)本設(shè)備進(jìn)行全面檢查，并提醒用戶今后注意事項(xiàng)；
8、不得貶低用戶，不因用戶不懂或不了解相關(guān)技術(shù)而嘲笑用戶；
9、安全第一，嚴(yán)格按操作規(guī)程指導(dǎo)安裝，任何情況下不允許違章操作。
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